Setiap transaksi tertakluk kepada terma dan syarat:

> Tiada refund kecuali sekiranya produk yang ditempah tiada stok.
> Tiada refund sekiranya pelanggan menerima produk yang bermasalah.
Pelanggan hanya boleh membuat pertukaran (Exchange) produk sahaja.
> Tiada sebarang pertukaran (Exchange) dan refund untuk produk yang dibeli
dengan harga promosi.
> Pelanggan tidak dibenarkan membatalkan tempahan setelah membuat
pembayaran. Produk yang ingin dipulangkan (Return) haruslah berada dalam
keadaan seperti yang diterima iaitu belum dibasuh/belum dipakai/belum
diubahsuai.
> Kos pemulangan disebabkan kerosakan sahaja akan ditanggung oleh pihak
Aleena Global Sdn Bhd.
> Untuk pertukaran (Exchange), produk hanya akan di pos semula kepada
pelanggan setelah pihak Aleena Global Sdn Bhd menerima dan memeriksa
produk yang dipulangkan.